Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami berlaku selama 30 hari. Jika telah lewat 30 hari sejak tanggal pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran.

Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang juga harus dikemas dalam kemasan aslinya.

Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, seperti:

Barang yang mudah rusak (makanan, bunga, koran, atau majalah)

Produk kebersihan atau barang intim

Bahan berbahaya atau zat cair/gas yang mudah terbakar

Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:

Kartu hadiah (gift card)

Produk perangkat lunak yang dapat diunduh

Beberapa item kesehatan dan perawatan pribadi

Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Jangan kirimkan pembelian Anda kembali ke produsen.

Terdapat beberapa kondisi di mana pengembalian dana hanya diberikan sebagian, seperti:

Buku dengan tanda-tanda penggunaan jelas

CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, permainan video, kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka

Barang yang tidak dalam kondisi asli, rusak, atau kehilangan bagian-bagian karena bukan kesalahan kami

Barang yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman

Pengembalian Dana (Refund)
Setelah pengembalian Anda kami terima dan periksa, kami akan mengirimkan email pemberitahuan bahwa barang Anda telah diterima, serta persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dan dana akan otomatis dikreditkan ke kartu kredit atau metode pembayaran awal Anda dalam beberapa hari.

Pengembalian Dana Terlambat atau Belum Masuk
Jika Anda belum menerima pengembalian dana:

Periksa kembali rekening bank Anda

Hubungi perusahaan kartu kredit Anda — mungkin perlu waktu sebelum dana resmi masuk

Hubungi bank Anda — sering kali ada waktu proses sebelum dana muncul

Jika Anda sudah melakukan semua langkah di atas namun belum menerima dana, hubungi kami di {alamat email}.

Barang Diskon
Hanya barang dengan harga normal yang bisa dikembalikan dananya. Barang diskon tidak dapat dikembalikan.

Penukaran Barang
Kami hanya mengganti barang jika rusak atau cacat. Jika Anda ingin menukarnya dengan barang yang sama, kirim email ke {alamat email} dan kirimkan barang Anda ke: {alamat fisik}.

Hadiah
Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sesuai nilai pengembalian. Setelah barang kami terima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan ke alamat mereka untuk diberikan kemudian, kami akan mengirimkan pengembalian dana ke pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui pengembalian Anda.

Pengiriman Barang yang Dikembalikan
Kirimkan barang Anda ke: {alamat fisik}.

Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian barang. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman akan dikurangkan dari jumlah tersebut.

Waktu pengiriman barang penukaran tergantung lokasi Anda.

Jika Anda mengembalikan barang yang bernilai tinggi, pertimbangkan menggunakan jasa pengiriman yang dapat dilacak atau asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin akan menerima barang Anda kembali.

Butuh Bantuan?
Hubungi Tentang kami di {email} untuk pertanyaan seputar pengembalian dana dan penukaran.